匯豐商務網上證券交易 助企業靈活處理投資

打從雷曼事件引發國際性金融危機，投資者對市場訊息之需求急增，時刻緊貼市場動態，以防突變捲土重來。對這群投資者而言，能隨時隨地取得最新市場數據、快捷可靠的網上證券交易平台，遠勝一知半解的投資顧問。

雖然部分投資者仍傾向透過經紀進行證券買賣，惟互聯網資訊更豐富，且更新迅速，加上匯豐平台亦有為客戶提供實時報價、投資資訊及專業分析，同時接受廿四小時落盤；投資者毋須假手於人，更能配合分秒必爭的投資市場需要，因此匯豐銀行工商業務常務總監商務理財主管陳王潔明相信，無論個人或商務用戶，網上證券交易將是大勢所趨。

匯豐銀行於二OO七年九月，推出全港獨有的商務戶口網上證券買賣服務，為本地數千家企業提供一站式投資理財服務。投資者可廿四小時登入匯豐商務「網上理財」，利用公司的商務戶口直接檢查股份組合、發出證券買賣指令、進行轉帳、閱覽指令的執行狀況和結單等，節省大量行政程序，同時更可享特惠本港證券經紀佣金（低至0.25%）。

實時報價監測    短訊提示助掌握市況

匯豐的「網上理財」平台，除設有實時報價、監測股價異動和表現，亦可針對熱門股票預設監測，股價一旦出現異動，即向用戶發出短訊提示。企業更可設定商務客戶網上股票觀察表，隨時檢視股票的最新價位及表現。而為了提供準確交易記錄，每次交易成功後，系統均會以手機短訊，向用戶發出確認通知。此外，當市場推出新股供投資者認購時，商務理財用戶亦可透過公司理財戶口，直接以公司名義認購新股；獲分配的股票，更可於當天存入證券戶口，避免郵遞風險及節省交收時間。

「企業除可透過股票觀察表，每日監察股份走勢，亦可藉匯豐銀行提供的風險評估問卷及風險計算機，進一步了解公司可承受的風險，以及風險取向如何影響投資決定再制定相應投資決策。若需專業投資顧問，匯豐亦設有專業基金經理為客戶提供協助及專業投資分析。」

王潔明續稱，雖然網上交易不會全盤取代傳統的股票經紀，但從近年的客戶增長可見，網上證券交易勢必會成為主流。畢竟網上交易快捷可靠、準確穩定，且比傳統交易方式更具彈性，佣金也較便宜，可讓投資者作出更迅速的部署和反應，故廣受企業客戶垂青。

雖然不便透露投資總額，惟王潔明強調匯豐每十二個月均會推出新網上理財服務，並針對加強網絡保安，如雙因素認證方案及交易確認手機短訊通知等，務求提升服務水平及客戶滿意度。

「每十二個月推出重大的更新或新服務，是因為我們深信銀行金融服務必須時刻保持市場觸覺、全面照顧用戶的需要，並以最短的時間回應用戶。」

王潔明續稱，公司一直進行定期問卷調查，以了解客戶滿意度。她認為，香港作為環球金融中心，網上理財必須保持領導技術，提供最貼心的服務，才能吸引更多企業客戶選用。因此匯豐商務「網上理財」的版面設計清晰、易於操作，且進行的所有交易，均採用128位元保安、接層加密技術〈SSL〉、用戶密碼及保安編碼管控，以確保交易安全。

辦公室用品網絡化有助提升生產力及客戶滿意度

一般提及辦公室用品，大都只會想到多功能打印系統、文件管理系統、電子白板等，但在企業營運益發倚賴互聯網的今天，即使中小企或零售業界亦採用大量連接網絡的設備。

以連鎖餐飲或零售業為例，其分店或貨倉遍佈全港，甚至國內及海外，管理人員如欲了解各店舖的實況，從而保持對市場變化的觸覺著實不容易。因此愈來愈多連鎖商舖採用網絡攝像機（IP Camera），透過網絡監察不同分店的實時狀況，並以POS收銀系統管理銷售、存貨、補貨等營運項目，全方位提升管理效率。

網絡攝像機助監察及分析人流分佈

Panasonic香港代理信興科技，便明白到不同規模、不同行業如餐飲、運輸、美容、傢俱零售等，皆有個別業務需要，因此分別為各行業提供度身訂造的遙距監察及收銀系統方案，助他們了解顧客的喜好，以規劃貨品生產及銷售策略。

信興科技表示，過去佔地甚廣之店舖往往須安裝大量鏡頭，致令成本偏高，若使用具備130萬像素的Panasonic網絡攝像機BB-HCM715及BB-HCM705，問題即可迎刃而解，因即使以六倍變焦放大監察畫面，亦能保持細緻度，鉅細無遺清晰顯示店內每個細節。若配合BB-HCM715鏡頭左右104˚及上下53˚的移動角度、兩點來回巡邏，及最多十個預設監察位置自行移動次序，則只須數個攝像機，即可達致全面監察效果，大幅提升成本效益。

「網絡攝像機並不僅限於監察用途，如Panasonic的網絡攝像機，可同時監察及分析多間分店的人流分佈情況，有助人流極高的店舖妥善安排員工數目，如在繁忙時段增加人手，為顧客提供更快捷的服務。」

除妥善安排人手，餐飲及零售業亦須快而準的收銀系統配合，以維持服務質素。尤其餐飲業經常推出各式套餐配搭，備有防潑水及無風扇散熱設計的Panasonic POS 收銀系統JS-925WS，即可配合銷售管理軟件，同時為不同分店設定價錢，以加快交易處理。連鎖店的管理人員更可透過網絡，即時取得不同分店的營業額及存貨量，安排訂貨及補貨。並以數據分析顧客喜好，推行顧客關係管理（Customer Relationship Management），為客人提供貼身優惠，提高顧客的忠誠度。

新一代智能桌面電話

不少傳統辦公室應用隨技術及市場發展而進行更新，加入更多功能及用途，以優化企業的整體運作。以桌面電話（DeskPhone）為例，繼數年前出現VoIP網絡電話後，新一代版本更植入智能化平台，不單連繫至網絡，亦可配搭不同應用軟件。

Alcatel-Lucent早前發表的智能桌面電話My IC Phone系列，配備LED背光照明的多觸式屏幕、內置的藍牙和USB 連接能力，既提升操作的靈活性，亦更有效地配合其智能化平台，可支援多種不同應用軟件。除了視像通訊、多媒體播放、電郵收發、網絡瀏覽器、統一化通訊等一般電腦或手提電話所能提供的功能外，流行的社交、通訊應用，如Twitter、Skype等亦可操作於此平台上。此企業通訊平台更採用了手提電話中廣受歡迎的第三方應用軟件支援及下載功能，可望將有更多軟件推出，引發其他不同層面的應用。

傳真服務「無紙化」

傳真系統應用已久，雖然在功能上與電子郵件頗為相近，但對中小企而言，仍然是不可或缺的辦公室設備之一。

隨著傳真服務「無紙化」，不少資訊科技層面的技術及概念亦續漸整合至此，以提升整體效益，如OceanX所推出的傳真服務器OceanFax，便加入綠化及保安概念，以迎合市場近年對環保及資訊安全性的需求。

OceanFax提供「無紙化」的傳真收發及傳真管理，藉電腦化傳真技術，讓用戶可直接從電腦桌面發送、接收和管理傳真，方便傳真訊息的儲存及翻查之餘，減少了紙張、碳粉、電源等資源的浪費。此外，它亦能支援大批量式發放傳真，並提供定時傳真發送等進階功能。傳真保安設定方面，OceanFax內所有傳真均會被加密，為企業提供更安全和隱私的通訊環境。其SuperUser功能更可對傳真檔案設置權限、供指定用戶開啟閱讀，有效避免資料外泄。

一如其他應用均陸續加入「個人化設定」，OceanFax亦配備了「自定義」介面功能，用戶可自行設定其介面的設計，包括增減欄目、設定顯示列、個人化傳真資訊、介面顯示語言等，提供更貼切所需的設置。

傳真系統其中一項為人詬病之處，是較難阻擋垃圾傳真的接收。在電腦化管理下，OceanFax可設定黑名單阻隔外來垃圾傳真，亦可及整合電訊局拒收訊息登記冊，避免用戶在推廣業務的同時，觸犯法例。除了傳真系統，OceanFax亦可與電郵、MFP及其他商務應用工具整合，進一步優化系統操作。

善用智能卡簡化工作流程

智能卡是辦公室方案中，功能最為廣泛的應用之一，遍及各系統登入登出、智能式鑰匙、付費等不同層面；亦可與其他辦公室方案整合使用，如影印及打印系統等。

對企業而言，以智能卡支援影印及打印系統，能有效簡化整整系統佈置，包括打印及設施管理、系統監察、用量統計及分析等。

智能卡系統能有效迎合市場對保安、綠化及系統管理的需求，改變傳統影印及打印系統設置對文件及內容的保安、打印量的控制，以至文件管理均較少涉及的情況。以保安為例，職員可透過個人電腦工作區域，揀選打印工作及確認進行打印，並於輕觸式終端機，經智能卡進行身份認證程序後才輸出列印，確保打印內容不會外泄。而智能卡亦可配合其他授權限制，如個人打印量、強制雙面或單色打印指令等企業政策。管理層面上，智能卡系統亦有助節省行政成本。管理人員可更方便地取得各種打印統計及報告，監察打印用量，從而減少浪費及節省成本。而企業亦可按需選擇使用市面上已流行的智能卡如八達通等，並配合如學生或職員身份証明卡等用途。

對收費式影印及打印服務而言，智能卡系統亦可簡化收費模式，如取代傳統的投幣式影印服務系統，免除輔幣找換、收集及計算等費時的操作步驟，亦可對不同的服務對象調整收費金額，如學生、職員或客戶等。

微軟助Navibird市場策劃

香港人對日本商品有濃厚情意結，上至電子產品，下至潮流服飾均趨之若鶩。可惜不少日商因語言障礙，商品往往不作外銷，因而造就了日貨購物網的商機。

雖然過去一直有個別商店專門代購日本商品，但大都只負責代客訂購其心儀網上拍賣商品或郵購貨品，以解決香港買家未能提供日本郵寄地址的問題，並不會代理任何商品，因此貨源相當有限。JSHOPPER正是瞄準了本港顧客對日本商品的而求應運而生。

JSHOPPER乃Navibird旗下的日本商品零售網站，於二OO四年正式成立，以銷售日系時裝、飾物、美容及健康產品、生活雜貨和工藝品為主。基於其網上商店的特性，JSHOPPER向倚賴電郵作為與客戶聯絡通訊之主要渠道，因此市場推廣亦相當倚重IT，如電郵宣傳及關鍵字搜尋等。

Navibird行政總裁山中和也表示，由於公司的願景，乃利用互聯網的優勢，助商戶將貨品傾銷至世界各地，故JSHOPPER過去沿用的電子市場推廣方案頓顯不足。

「大中華區乃我們十分重視發展的市場，單就香港，我們便擁有逾六萬五千名會員；中國和台灣亦分別擁有超過十二萬和六萬名註冊會員。電郵宣傳收效雖高，但缺乏連結追蹤功能，在規劃、修改和客製化方面亦不能滿足公司的需求；日本的電子市場推廣方案雖然成熟，然而在語言支援方面卻略嫌不足，因此我們決定採用在Microsoft SQL Server 2008 R2上運行Radica Intimate（RI）。」

Navibird翻譯及電郵市場推廣經理Andrew Craig則指，Radica Intimate除可支援多國語言，包括日語、英語及繁、簡體中文外，更可提供簡潔易用的介面和工具，讓公司輕易設計個人化的推廣內容，如電郵的稱謂、按個別會員喜好而制定宣傳商品的類別等。Craig續稱，他只上了八小時的培訓課程，已足夠掌握運用Radica Intimate的各項功能，包括如何製作個人化宣傳電郵內容，或按推廣成效、不同地域及消費行為分類製作分析報告等，加上整套系統部署只須一日，故對Radica Intimat十分滿意。

拋磚引玉全賴分析報告

山中和也透露，部署Radica Intimat後，曾推出會員生日優惠，送出相當於十萬日元價值的購物點數，最後成功帶來約二百三十萬日元的銷售額，令該市場推廣項目空前成功。在部署Radica Intimat前，根本無法追蹤客戶從何途徑登入，難以衡量推廣項目的實際成效，如今則可一目了然。因此JSHOPPER未來將推出更多類似或個人化的推廣項目，以吸納更多新會員，及提高現有會員的忠誠度。

「須知兩年前，我們於中國內地並未有任何會員，如今註冊會員人數逾十二萬，可見發展迅速。我們預期，未來兩年中國市場將佔公司百分之五十的盈利；此外，公司更打算在未來三年，逐進進軍澳洲和俄羅斯市場，因此系統的擴展性亦是我們部署方案的一大考慮。當然，穩定性亦是主要考慮因素之一，因為電郵若無法投遞至收件人手中，一切宣傳也是白費。」

Microsoft Hong Kong SQL Server & BizTalk Server產品市場經理楊逸綺表示，SQL Server 2008 R2彈性及擴展性極高，最多可支援100TB的數據庫，同時更可提供自動化工具管理資源，確保系統的穩定性和持續運作。

Symantec助小學迎合新世代IT需求

資訊科技的影響無遠弗屆，不少行業對IT的採納程度已不遜金融、商業等傳統行業；如本港的中小學便已大量採用相關應用於教學、行政管理等層面。但與此同時，他們亦同樣有著網絡及系統保安、備份等企業經常面對的挑戰。

浸信會呂明才小學乃本港首批採用資訊科技教學的小學之一，早於一九九四年已於校內設立獨立伺服器，並逐步設立內聯及電郵系統，課室設置個人電腦等。現時除了學生將會面對須電腦協助完成的功課外，學校在學生成績及個人記錄、教師的教案、校內試題等層面均會應用到電腦，其資訊科技系統亦連接至香港教育局的網上學校行政管理系統 (WebSAMS)，供其有效監察學校行政及管理情況。

據浸信會呂明才小學資訊科技主任王名禮指出，一般學校資訊科技系統所面對的挑戰，主要來自系統保安及數據管理方面。「雖然學校系統不若企業般存有商業性機密數據，亦幸而未遭遇過嚴重病毒入侵事故，完善的保安系統仍是不可或缺的配備；更何況系統所存有的大量學生個人資料及校方記錄亦具有一定價值。」由於校方鼓勵學生攜帶USB記憶體到學校提取和學業相關檔案、記錄課堂練習進度，以至提交功課等，令頻繁的USB連接成為最主要的保安危機。他表示雖然在防火牆、瀏覽權限之下，已封鎖到大部分經互聯網的可能入侵，但由於USB記憶體仍是經內部進行讀取連接，因此或會避過部分保安檢測。

現時浸信會呂明才小學採用了Symantec Endpoint Protection端點保安方案。Symantec香港區銷售聯盟經理霍楚傑解釋，除了具備靈活的保安設定選擇外，其系統管理員的監控能力，以及特別針對端點裝備的保安和管理，均貼切學校環境的需要。除了對藏有病毒的USB記憶體發出警告及封鎖、避免感染系統外，其附設的帳戶管理功能，亦協助校方更有效地管制學生於校內電腦上的活動。

提升備份效益及成功率

學校資訊科技系統所面對的另一環挑戰乃數據的管理及備份。王名禮形容，校方自九五年已將其系統數據備份到磁帶；但當他在Ｏ八年進行備份記錄整理及檢查時，才發現其備份並不完整，當中包括近半的失敗備份，顯示其時的備份方案不足之處。

加上近年數據量的暴增，以及資訊科技架構的改變，伺服器備份上亦出現更多要求。如浸信會呂明才小學便劃分了七個伺服器供WebSAMS、學生習作、電郵、教學平台等不同方面的應用。除了WebSAMS伺服器內約36GB的數據須每周進行備份，以符合教育局要求外，其他伺服器亦各有其備份安排。

現時採用的Symantec Backup Exec System Recovery，可涵蓋伺服器內操作系統、應用程式、數據庫、所有檔案、驅動程式、檔案資料、系統設定及系統註冊表的備份，且不會影響用戶端的應用及操作。霍楚傑強調，此方案在備份及回復上的靈活性及速度，如將WebSAMS的數據備份由磁帶機備份，轉至以檔案為單位(file- based) 的網絡附加儲存 (NAS) 上，便節省了數以倍計的備份時間。

寶利通與微軟再續策略性聯盟

通訊系統網絡廠商近年積極推動統一通訊方案，IT界巨擘如IBM及微軟亦紛紛加入戰團，不讓思科專美。

自O七年藉推出Office Communications Server進入統一通訊方案市場，配合Microsoft Exchange Server 2007的整合通訊（Unified Messaging）解決方案，微軟一直積極爭取市場份額，為進一步優化通訊體驗和添加網真方案，更與寶利通訂定策略性聯盟協議。本月中，寶利通並宣布雙方擴展合作關係，包括其原生整合寶利通方案，及為微軟統一通訊方案而設之協調上市計畫。

根據是項長期策略性協議，雙方均會投資進行產品開發、銷售和市場推廣。在該協議下，寶利通將計畫開發及推出以標準為基礎的統一通訊方案，結合軟件、硬件、網絡和服務。寶利通東南亞國家聯盟、韓國、香港、台灣及澳門高級地區總監Chris Taylor表示，公司自O四年起，已與微軟訂定策略性聯盟協議，是次擴展合作關係，可說是印證了雙方擁有共同願景，致力以建基於標準的平台發展業務生產力方案，務求配合用戶熟悉的工具和應用程式。

「不過這並非單純的延續策略性聯盟協議，在新協議下，寶利通的角色將有重大改變，不再僅屬微軟的代工生產廠商，或單純向微軟提供整合通訊方案所需硬件，而是積極參與技術開發，與微軟的開發團隊緊密合作。至於銷售和市場推廣方面，亦由寶利通與微軟雙方共同計畫施行。是次角色轉變對我們意義重大，因其意味著寶利通的開發技術，以及行銷策略均得到微軟的肯定。」

Taylor遂透露，除了產品方案的研發及市場策略，未來微軟與寶利通將就通訊平台的技術，發布相同的開發指引，在資源分配及地方政策和推廣活動方面，兩家公司亦已達成共識，朝著支援相互運行（interoperable）的方向邁進，並整合更多微軟應用，如Microsoft SharePoint及Microsoft Exchange等於其通訊設備，CX系列產品正是一例。

Brocade One架構倡互聯網數據中心

早年曾有不少分析員「預言」主機（Mainframe）時代勢將結束，然而事實證明主機非但沒有被淘汰，更大有回勇之勢。尤其在雲運算大行其道，企業對可靠性、保安、法規遵從、數據完整性等要求日高的今天，能提供複雜的多層級環境，並同時為多租戶（multitenancy）獨立處理多項運算的，更非主機莫屬。

Brocade香港、台灣、澳門區總經理周恆毅則認為，當前互聯網最大的潛在挑戰之一，正是用戶對流動上網需求激增，核心網絡流量以每年40%至60%增長，惟在數據劃一月費無限上網，無法「用者自付」的情況下，營運商難以撥出巨款投資升級網絡頻寬以迎合流量增長；長此以往，勢難滿足用戶的網絡流量需求。

有見及此，Brocade遂提出「The Network Is Your Data Center」的概念，並以其Brocade One架構（Brocade One architecture），協助營運商、金融機構及企業架建統一網絡。

「用戶不會關心數據到底來自本地的數據中心，還是美國或印度的數據中心，他們只在乎連線上網即能使用服務，因此我們提出『The Network Is Your Data Center』的概念。若資訊和應用程式均存於網絡，讓互聯網充當數據中心，則服務提供不受地域所限，技術投資亦較有保障。故機構需要更具彈性的網絡基建，以應付有增無減的流量，同時藉虛擬化提供各式按需服務。」

周恆毅續稱，Brocade One架構能在保存現有基建下，優化支援虛擬化如VMware，同時精簡網絡架構、強化相互操作性，有助企業融合儲存及數據IP網絡、鞏固整體網絡，並透過引入新技術提供彈性的雲運算服務模式。以中國銀行為例，即於過去的第一季度，於北京完成部署二百Brocade主機總線適配器 （Host Bus Adapter，HBA），以優化轄下數據中心伺服器的連接性能，配合其業務發展。

助中國銀行建下一代數據中心

中國銀行乃全球最大銀行之一，整體營收逾八百五十億元人民幣，客戶規模達一億。中國銀行規模龐大的數據中心負責銀行內部所有數據處理，以及與全球各分行和支行的業務數據連接。隨著新業務的不斷開拓和業務量激增，加上虛擬化技術的日益普及，中國銀行的Bancslink系統須一套可同時為物理和虛擬環境，帶來更高性能、保證服務水平、簡化管理，且提供更強數據保護的新連接選項，以舒緩伺服器的壓力，保持伺服器的高可用性，並把計畫內外的停機時間減至最短，從而確保銀行業務的連續性，支援新業務拓展及加強客戶服務。

是項部署共架設了二百片Brocade 415及425 Fibre Channel HBA，主要應用於其Bancslink系統，負責中國銀行與全球支行的櫃員接入存取。業務人員使用前置終端處理銀行所有的企業客戶和包括存款、換匯在內的個人銀行業務，並將數據傳輸到Bancslink系統，在核心伺服器內進行處理，然後轉發至後端的Bancs核心銀行業務平台。

Brocade 415及425 HBA卡能夠提供策略性架構，可把儲存網絡連接能力整合到由光纖通道交換機、導向器和網絡骨幹所組成的基礎建設中。更重要的是，分布式HBA的本地和遙距管理，均採用基於交織架構啟動的邏輯單元編號（Logical Unit Number，LUN）發現技術，實現自動化SAN啟動配置，可快速部署無磁碟伺服器，達致中央化端到端管理和供應。Brocade 415及425 HBA同時可配合中國銀行現存的Brocade DCX Backbone、Brocade 48000 Director，和其他Brocade SAN交換機，以加強其每秒輸入輸出運轉次數效能和服務質素。

NetApp致力發展大中華市場

版面：熱點論壇

於早前舉行的大中華區渠道峰會上，NetApp發表了新財政年度的銷售及合作夥伴計劃，強調渠道銷售模式的重要性。

從是次峰會的主題“精誠合作 決勝未來”可見，渠道合作夥伴對NetApp有著一定的重要性。據NetApp副總裁兼亞太區總經理Simon Green指出，非直接銷售是面對市場「全球化」的重要銷售策略；目前他們於全球的渠道合作夥伴超過四千個，並佔NetApp的總業績約七成。而大中華區市場方面，渠道銷售亦是NetApp開拓市場的主要模式，目前金融及電訊業分別佔其百份之二十六和十九的業務比率，反映NetApp迎合到此兩個急促發展中的市場需求。

為協助渠道銷售發展，NetApp推出新的合作夥伴計劃，為不同的合作夥伴，包括傳統經銷商、全線供應商、全球或區域性系統集成商、服務提供商、增值經銷商(VAR)等，提供針對性的的工具和項目，由技術、培訓和服務以致行銷和銷售支援等，從而提升其服務水平及業務發展。

另一方面，NetApp亦推出一系列軟件應用，包括新版本的NetApp Field Portal，為合作夥伴更有協地提供市場推廣行銷資訊、提升與終端用戶溝通的系統工具Campaign Express、以及開展GetSuccessful推廣計畫，將銷售指南等資訊提供予管道夥伴，於不同方面協助合作夥伴提升業務效益。

NetApp 全球管道銷售副總裁Julie Parrish強調規劃於合作夥伴計畫的重要性，當中包括具備符合各種不同類型的合作夥伴的銷售及商業模式、以及提供所需的技術及業務支援。以中型企業市場為例，NetApp主要針對客戶關係的深化，包括提供更貼切所需的支援和服務，如簡化產品配置、優化流程等等。在企業級市場方面，面對數據量的不斷上升、轉化成對儲存方案需求，NetApp將加強與不同範疇的等合作夥伴合作，就數據中心所面臨的各種問題，為客戶分析瞭解其業務流程的變化，並就虛擬化、雲存儲等相關技術作出建議。

小題：合作夥伴涵蓋多個市場主要廠商

除了渠道夥伴，Green亦提及與其他生產商的緊密合作。他以虛擬化及雲運算為例，指NetApp與思科、VMWare及微軟均有著緊密的合作關系，包括早前與微軟簽署在虛擬化及私人雲運算方面的合作協議、計劃續步推出一系列產品協作及技術整合，以及和思科、VMWare在台灣共同推出虛擬化解決方案，均顯示他們對市場發展的積極發展和掌握。

談及市場推廣，Green形容NetApp是架構供應商( infrastructure provider) 而非服務供應商，因此亦較少提及其客戶，但其實現時全球超過十億名電腦用戶正使用NetApp的產品及技術，當中包括Yahoo、iTunes、Blackberry電郵等熱門應用。