全球企業向亞太區擴張，帶動區內數據中心業務起飛。區內不少城市力爭成地區金融中心，各地政府相繼推出措施政策，大力推動興建數據中心，一方面吸引跨國企業進駐，也支援金融服務等產業發展。
數據中心服務供應商Equinix大中華區董事總經理譚永耀認為，數據中心正借機擺脫數據儲存倉庫或伺服器農場(Server Farm)單一角色：「雲運算趨普，兼且企業全球擴展，業務需求劇增。企業發現難以如過去般，僅靠單一數據中心，向全球各地用戶提供企業應用，轉而化整為零部署分布各地的數據中心，要求以合理成本提昇效能，同時分散故障和災害等風險。」
全球平台助CWW拓展
然而中小企資源有限，自建數據中心不但綁縛大筆資金，也難以隨數據增長即時擴展，加上管理複雜冗繁，反成負擔。跨國公司各地分支，也顧慮數據中心部署，愈來愈多公司傾向外判數據中心業務。
Equinix早前與Cable & Wireless Worldwide (CWW)合作。CWW乃是由老牌電訊公司Cable & Wireless分拆出來，專為全球企業客戶提供多租戶(Multi-tenant)基建即服務(IaaS) Flexible Computing、視像會議、應用性能管理(Application Performance Management)及資訊保安等資通訊服務。
「Equinix 99個IBX(International Business Exchange)數據中心，遍布全球38市場，可緊隨跨國企業足跡，並提供一致服務水準；且為全球四千餘客戶提供服務，無論應對任何部署及管理，甚至突發事件，均經驗豐富，較諸於自行部署，可省下大量成本及時間。」
「CWW目前已於17個IBX數據中心完成部署，包括香港、新加坡、東京，藉此強化現有雲端及數據中心服務，主機代管(Colocation)及各類託管服務(Managed Hosting)已拓展至亞太地區。」
CWW為銀行與金融業客戶提供服務，正與Equinix不謀而合。現時亞太區內金融服務及電子商貿競爭激烈，承載高頻率查詢及交易之餘，更追求極低延時處理業務。Equinix數據中心策略性設於網絡連接最為密集的城市，地理位置接近客源市場，令延時大幅減低。
生態系統促數據中心轉型
Equinix提供數據中心服務之餘，亦為客戶建立自給自足的生態系統，可透過Equinix Platform迅速互聯(Cross Connect)。Equinix網羅包括金融、雲運算等公司，以及Verizon、AT&T、電訊盈科、九倉等逾680家網絡服務供應商，雲運算服務商可靈活選擇連接，提升性能。
「CWW企業用戶更可藉助Equinix生態系統，提升關鍵應用性能。CWW不少合作夥伴也同樣是Equinix客戶，於同一平台內協作，更為便捷。」
Equinix Marketplace為生態系統內合作提供免費社交平台，可利用平台加速IT供應鏈流程，不必大海撈針，自行搜尋潛在客戶。去年十月底Marketplace推出後，已吸引一千四百七十家廠商參與, 二百八十多家經Marketplace平台獲得活躍客戶，其中二成更擁有多個客戶。
「憑藉生態系統與Marketplace業務配對平台，Equinix由單純數據中心轉型為收入中心，協助企業拓展業務渠道。」
2012年2月15日星期三
亞太區雲運算聯盟 推動區內合作
亞太區雲運算聯盟 (Asia Pacific Cloud Alliance)日前成立，整合資通訊科技、電訊基建以及商業監管，構建區內雲運算商業生態系統。創會成員包括甲骨文、香港和記環球電訊 (HGC)、馬來西亞Telekom Malaysia旗下VADS公司、韓國LG CNS、澳洲Telstra以及AAPT，羅兵咸永道任聯盟顧問，協助制訂雲運算互動操作標準框架。
羅兵咸永道亞太區科技業務部總監Greg Unsworth指出：「雖然雲運算備受追捧，不少企業尚未釐清實施雲端運算的目標。」
此外，圍繞雲運算各種顧慮，仍未妥善解決，包括最受關注的資訊保安及私隱，以及雲端服務性能及可靠性問題；企業採用雲運算，亦不得不顧及如何與現有IT環境整合，甚至未來跨越雲端平台實現互操作；不少國家法律要求數據須於境內儲存，令雲運算優勢難以發揮。Unsworth認為，若欲解決這些問題，須進一步加強區內合作。
軟件廠商甲骨文亦藉機加速向SaaS轉型，以應對市場競爭。較早前收購基於雲端客戶服務供應商RightNow與人力資源軟件商Taleo，通過併購強化其軟件即服務(SaaS)業務。
甲骨文亞太區執行副總裁歐陽保國表示，公司向重軟硬件整合，配合雲運算時代企業業務需求，相繼推出一體機，包括高效能數據庫機器Exadata，集成線上分析處理(OLAP)及線上交易處理 (OLTP)；中間件機器Exalogic Elastic Cloud，理論上每秒可處理一百萬餘次HTTP請求，亦即兩個機架便可承載Facebook全部流量；實時數據分析機器Exalytics引入In-Memory技術，與專門針對非結構性數據的Big Data Appliance，大幅提速商業智能分析。
聯合區內雲樞紐
香港作為跨國企業進軍中國內地門戶，乃是區內雲運算重心。聯盟成員和記在港深西部通道、羅湖口岸、落馬洲及文錦渡建有光纖網絡，並聯手內地三家一級電訊商，提供跨境電訊服務。馬來西亞領先託管ICT服務商VADS，背倚Telekom Malaysia全球通訊網絡，成為東盟地區雲運算服務樞紐。
「聯盟成員間合作，先進資訊技術可藉助高速光纖網絡及數據中心等完善基建，未來企業無論身處何方，皆可受惠於聯盟會員所提供雲運算的服務。」
羅兵咸永道亞太區科技業務部總監Greg Unsworth指出：「雖然雲運算備受追捧，不少企業尚未釐清實施雲端運算的目標。」
此外，圍繞雲運算各種顧慮，仍未妥善解決，包括最受關注的資訊保安及私隱，以及雲端服務性能及可靠性問題；企業採用雲運算，亦不得不顧及如何與現有IT環境整合，甚至未來跨越雲端平台實現互操作；不少國家法律要求數據須於境內儲存，令雲運算優勢難以發揮。Unsworth認為，若欲解決這些問題，須進一步加強區內合作。
軟件廠商甲骨文亦藉機加速向SaaS轉型，以應對市場競爭。較早前收購基於雲端客戶服務供應商RightNow與人力資源軟件商Taleo，通過併購強化其軟件即服務(SaaS)業務。
甲骨文亞太區執行副總裁歐陽保國表示，公司向重軟硬件整合，配合雲運算時代企業業務需求，相繼推出一體機，包括高效能數據庫機器Exadata，集成線上分析處理(OLAP)及線上交易處理 (OLTP)；中間件機器Exalogic Elastic Cloud，理論上每秒可處理一百萬餘次HTTP請求，亦即兩個機架便可承載Facebook全部流量；實時數據分析機器Exalytics引入In-Memory技術，與專門針對非結構性數據的Big Data Appliance，大幅提速商業智能分析。
聯合區內雲樞紐
香港作為跨國企業進軍中國內地門戶，乃是區內雲運算重心。聯盟成員和記在港深西部通道、羅湖口岸、落馬洲及文錦渡建有光纖網絡，並聯手內地三家一級電訊商，提供跨境電訊服務。馬來西亞領先託管ICT服務商VADS，背倚Telekom Malaysia全球通訊網絡，成為東盟地區雲運算服務樞紐。
「聯盟成員間合作，先進資訊技術可藉助高速光纖網絡及數據中心等完善基建，未來企業無論身處何方，皆可受惠於聯盟會員所提供雲運算的服務。」
2012年2月8日星期三
師奶愛陳豪
新年開始，雖然金融業盛傳裁員，但IT業未聽見收縮，唔少繼續請人，兩家F字頭嘅公司都响度四周搵人。舊年V字頭電訊商有少量裁減，唔少電訊商同SP，相繼大搞數據中心，加上擴張IT外判同雲端業務意，賣設備嘅公司，吼實SP同電訊商，仲要增聘添。
前年NTT收購Data Dimension，亦即係前身Datacraft。KDDI又收購MDX股權， 年盛傳P仔出售外判業務俾神碼。一時之間IT外判業好似七國咁亂。
NTT响香港、新加坡、日本新建大型數據中心，上星期新加坡Serangoon數據中心率先落成，規格講究，係第四級嘅數據中心，每隻櫃供電有成12kVA，密度幾高都夠，專針對金融業高速交易同私有雲。NTT香港嘅數據中心預計二Ｏ一三年落成，規模係日本境外最大。Datacraft區內唔少金融客，食正條水。不過，唔少Datacraft舊人收購大有斬穫後，傳聞唔少短期離任，加上其他SP擴張IT外判業務，有唔少PM職位出現。
至於收購MDX嘅KDDI就對網上音樂或者流動電訊興趣比較大，最近又夾中國移動，响內地推日本出產嘅Android Apps，MDX負責同中移動合作，開發內地市場，KDDI對企業市場似乎興趣唔大，仲有淡出趨勢。日本流動Apps攻內地有無市場？以受日本文化影響程度，照計香港嘅機會仲大啲。
P仔大改組後，聽講開會頻頻。據聞陳豪做家居網上行寬頻代言人好成功，生意有改善，證明陳豪貴啲，真係好有客緣，特別係屋邨師奶，遲啲唔知會唔會搵佢幫埋商業網上行，可能好過鍾舒漫，雖然唔夠薄餅咁有創意，至少好有誠意。
類似I記同埋HP都大舉擴張IT外判，競爭好大。近幾年IT業變化好大，市場成熟得快，新技術留強汰弱，但電訊商轉型，流動通訊需求大增，帶動唔少機會。P仔Bruce二月份上任CMO，呢個職位暫時無人知做乜，肯定有大搞作就唔駛講。
前年NTT收購Data Dimension，亦即係前身Datacraft。KDDI又收購MDX股權， 年盛傳P仔出售外判業務俾神碼。一時之間IT外判業好似七國咁亂。
NTT响香港、新加坡、日本新建大型數據中心，上星期新加坡Serangoon數據中心率先落成，規格講究，係第四級嘅數據中心，每隻櫃供電有成12kVA，密度幾高都夠，專針對金融業高速交易同私有雲。NTT香港嘅數據中心預計二Ｏ一三年落成，規模係日本境外最大。Datacraft區內唔少金融客，食正條水。不過，唔少Datacraft舊人收購大有斬穫後，傳聞唔少短期離任，加上其他SP擴張IT外判業務，有唔少PM職位出現。
至於收購MDX嘅KDDI就對網上音樂或者流動電訊興趣比較大，最近又夾中國移動，响內地推日本出產嘅Android Apps，MDX負責同中移動合作，開發內地市場，KDDI對企業市場似乎興趣唔大，仲有淡出趨勢。日本流動Apps攻內地有無市場？以受日本文化影響程度，照計香港嘅機會仲大啲。
P仔大改組後，聽講開會頻頻。據聞陳豪做家居網上行寬頻代言人好成功，生意有改善，證明陳豪貴啲，真係好有客緣，特別係屋邨師奶，遲啲唔知會唔會搵佢幫埋商業網上行，可能好過鍾舒漫，雖然唔夠薄餅咁有創意，至少好有誠意。
類似I記同埋HP都大舉擴張IT外判，競爭好大。近幾年IT業變化好大，市場成熟得快，新技術留強汰弱，但電訊商轉型，流動通訊需求大增，帶動唔少機會。P仔Bruce二月份上任CMO，呢個職位暫時無人知做乜，肯定有大搞作就唔駛講。
IBM大力拓展社交技術，改變企業營運模式
Facebook申請上市，集資額達五十億美元。社交網絡的市場價值，十分驚人。原來社交技術除了應用在人際網絡，也發展到商業上，例如累積專家經驗，以集體智慧解決技術難題。
傳統協作（Collaboration）技術，只泛指自動化工作流程（Workflow）而言。協作技術的具代表性平台為IBM的Lotus Notes。
近年，Notes已經加入不少社交功能，以提昇傳統的協作技術。微軟SharePoint新版本，除了文件管理和協作，亦突出了社交功能。
所謂社交功能，乃是指以Web 2.0介面，建立個人化入門網站（Personalized Portal）或小組網站，內建工作流程和一切所須文件、甚至論壇和新聞群組，甚至微博和即時訊息。
電郵一向是企業的主要通訊方式，隨著社交技術大行其道；更多員工、業務夥伴、甚至客戶通過論壇，蒐集用家意見和發表評論，社交技術亦應用至商業。最初不少公司通過論壇集思廣益，或向內部以至外部專家求助，加速解決難題，也用於蒐集情報、用家的反饋等，甚至利用社交網絡作市場調查，加快改良產品。
社交技術處理的主要為非結構性數據，Notes一向支援非結構數據平台，數年前也順理成章，開發出支援社交技術 Lotus Connections。
去年，IBM宣佈大舉押注社交網絡技術上。今年 LotusSphere用戶大會上，Connections從Lotus平台分拆成獨立產品，IBM確認社交技術為大勢所趨。一年前，IBM協作方案部門總經理Alistair Rennie在Lotusphere上甚至預期，社交技術（Social Technology）是繼主機、部門運算、PC、互聯網之後的第五個改變商業運作的最重要IT技術。未來成功的大企業，皆是利用社交技術建立的社會企業（Social Business）。
IBM定義的社交企業，並不是指靠FACEBOOK或 TWITTER等工具作市務宣傳，乃是一套經營理念，結合社交網絡的技術，從內而外，改善營運和加快決策。
社交網絡所涵蓋範圍甚大；從最普通的新聞群組（Newsgroup）和論壇（Forum），博客（Blog）、微博（MicroBlog）、 Twitter、Wikis，以至社交網絡如 Facebook，甚至電郵內容和日程安排。
IBM結合FileNet文件管理系統，Cognos商業分析功能，可深入分析社交應用，帶來精闢的洞察力，又通過WebSphere中間件，通過Web 2.0技術和不同流動設備，隨時更新入門網站。
IBM社交技術完全針對商業環境，而並非消費的市場，從設計理念開始已整合了目錄系統和企業保安，又大力推動公開標準的OpenSocial 2.0介面，促使不同的商業系統，可通過社交技術，發展不同 Plug-in支援功能，包括ERP和CRM，甚至人事系統，用戶毋須從不同系統切換，只消從入門網頁，就可處理所有日常事務。
「活動流」打破系統之間屏障
IBM社交企業商部門副總裁Jeff Shick說，Connections可連接到任何內部或外部社交網絡，可以實時監察，甚至馬上建立討論，針對新聞組別蒐集資料，Connections通過OpenSocial介面，甚至支援新興的「活動流」（Activity Stream）功能。
「活動流」為社交應用的新興功能。去年社交網站TWITTER就加入了此功能。用戶可按不同準則排列交談訊息，或者就追蹤某件事來龍去脈，按用戶指定準則隨時更新。例如指定某個題目，排列有關的討論主題，任何人或者系統發出有關訊息，活動流就整齊排列出來。
「活動流」應用在商業流程，則可打破系統之間的隔膜。員工可從不同的系統，發現以前難以找到新資訊幫助協作。企業內有不同系統和部門，以往員工往往只專注監察某業務系統，難以獲知其他系統發出訊息，獲悉時可能為時已晚。「活動流」則從不同來源和系統即時更新和擷取資訊，按發生先後次序鋪陳，用戶一目瞭然。
「例如員工可追蹤某個客戶，銷售人員只看到CRM或ERP內資訊，客戶信用情況一旦變壞，卻必須從財務系統才得悉。「活動流」從不同系統蒐集資訊，除了客戶的訂單更新，甚至信用情況突變，可通過「活動流」追蹤，馬上協調和反應行動。」
由於SAP支援OpenSocial 2.0介面，故可在Connnections入門網站，通過「活動流」介面讀取SAP ERP系統發出訊息，甚至審批進入SAP交易。
相較而言，SharePoint並不支援「活動流」概念，只能通過內部討論或通過Teamsite功能資訊更新，較為被動，也不能外掛其他業務系統，例如處理SAP交易，必須切換不同系統才完成工作。
「活動流」可省卻用戶不少時間，自動發現新訊息，幫助決策、加快行動，加強機動性；預計其他產品很快支援類似功能。
電郵嵌入Connections網頁
IBM顯示Connections也可嵌入不同應用，除具備Notes Plug-in。IBM的Lotus Notes早已支援XPage技術，開發人員可將 Notes數據到流動設備網頁上。
Connections以Web 2.0介面實現部份電郵功能，Notes也公佈下一版本Social Edition，Notes可以連接到社交技術，也具備Plug-in版本，毋須離開入門網站而處理大部分電郵功能。Connections支援Connections Mail，可內嵌Notes和Exchange電郵和日程。雖然Connections Mail無法取代電郵用戶如Outlook和Notes所有功能，但已可省卻用戶切換間。
另一方面，IBM的Notes Domino也溶入更多社交技術。Rennie表示，Notes不會因為Connections獨立發售重要性下降，相反Notes會加入更多的社交功能到電子郵件和協作功能。
上述整合令Connections的入門網站，較之SharePoint更加全面，因為用戶已完全毋須離開入門網頁，就可處理不同系統業務和電郵，其整合之細緻，也是SharePoint無法望其項背之處。
網上編輯的IBM Docs
為了省卻編輯文件時間，Connections甚至毋須通過Word或Excel打開文件。IBM支援類似Google Doc的網上編輯工具，直接從網上編輯文件、試算表和簡報，稱之為IBM Docs。IBM Docs非常類似Google Docs，其實是 LotusLive Symphony網上版本。但IBM Docs不一定要儲存雲端上，可自行建立本身的IBM Docs系統，文件儲存內部，仍讓員工通過網頁編輯，甚至指派某部分文件內容予同事修改。
Connections也可在入門網站支援內嵌的IM和視像會議，通過Polycom合作，可直接舉行多人的視像會議，支援Sametime直接對話，毋須離開Connections頁面，就可完成所有通訊，也可支援從流動設備啟動通訊。
目前，流動技術已變成社交技術最重要一環，愈來愈多用戶以流動設備；如手機和平板參與社交網絡。IBM高級副總裁Mike Rhodin表示，社交網絡用戶接近七成以流動電訊更新閱讀內容，Connections也支援不同流通設備，甚至從流動設備製作和改動內容，也可以利用Cognos工具分析網站用戶情緒和用量變化，透過商業智能，分析評估用戶反應。
企業管理顧問麥肯鍚資深研究員Michael Chui表示，社交技術的最大優點是企業均表示實施後的結果可清楚衡量收益。
「不少企業員工離任，以往無法保留專長，社交網絡其中的優點，是溝通本身就是內容，通過商業分析可以為機構保留了不少集體智慧，也可以藉公共的社交網絡，延伸通過自然語言分析，獲悉討論者情緒，話題的投入程度，為某個問題找到最可靠的答案和專家。」
傳統協作（Collaboration）技術，只泛指自動化工作流程（Workflow）而言。協作技術的具代表性平台為IBM的Lotus Notes。
近年，Notes已經加入不少社交功能，以提昇傳統的協作技術。微軟SharePoint新版本，除了文件管理和協作，亦突出了社交功能。
所謂社交功能，乃是指以Web 2.0介面，建立個人化入門網站（Personalized Portal）或小組網站，內建工作流程和一切所須文件、甚至論壇和新聞群組，甚至微博和即時訊息。
電郵一向是企業的主要通訊方式，隨著社交技術大行其道；更多員工、業務夥伴、甚至客戶通過論壇，蒐集用家意見和發表評論，社交技術亦應用至商業。最初不少公司通過論壇集思廣益，或向內部以至外部專家求助，加速解決難題，也用於蒐集情報、用家的反饋等，甚至利用社交網絡作市場調查，加快改良產品。
社交技術處理的主要為非結構性數據，Notes一向支援非結構數據平台，數年前也順理成章，開發出支援社交技術 Lotus Connections。
去年，IBM宣佈大舉押注社交網絡技術上。今年 LotusSphere用戶大會上，Connections從Lotus平台分拆成獨立產品，IBM確認社交技術為大勢所趨。一年前，IBM協作方案部門總經理Alistair Rennie在Lotusphere上甚至預期，社交技術（Social Technology）是繼主機、部門運算、PC、互聯網之後的第五個改變商業運作的最重要IT技術。未來成功的大企業，皆是利用社交技術建立的社會企業（Social Business）。
IBM定義的社交企業，並不是指靠FACEBOOK或 TWITTER等工具作市務宣傳，乃是一套經營理念，結合社交網絡的技術，從內而外，改善營運和加快決策。
社交網絡所涵蓋範圍甚大；從最普通的新聞群組（Newsgroup）和論壇（Forum），博客（Blog）、微博（MicroBlog）、 Twitter、Wikis，以至社交網絡如 Facebook，甚至電郵內容和日程安排。
IBM結合FileNet文件管理系統，Cognos商業分析功能，可深入分析社交應用，帶來精闢的洞察力，又通過WebSphere中間件，通過Web 2.0技術和不同流動設備，隨時更新入門網站。
IBM社交技術完全針對商業環境，而並非消費的市場，從設計理念開始已整合了目錄系統和企業保安，又大力推動公開標準的OpenSocial 2.0介面，促使不同的商業系統，可通過社交技術，發展不同 Plug-in支援功能，包括ERP和CRM，甚至人事系統，用戶毋須從不同系統切換，只消從入門網頁，就可處理所有日常事務。
「活動流」打破系統之間屏障
IBM社交企業商部門副總裁Jeff Shick說，Connections可連接到任何內部或外部社交網絡，可以實時監察，甚至馬上建立討論，針對新聞組別蒐集資料，Connections通過OpenSocial介面，甚至支援新興的「活動流」（Activity Stream）功能。
「活動流」為社交應用的新興功能。去年社交網站TWITTER就加入了此功能。用戶可按不同準則排列交談訊息，或者就追蹤某件事來龍去脈，按用戶指定準則隨時更新。例如指定某個題目，排列有關的討論主題，任何人或者系統發出有關訊息，活動流就整齊排列出來。
「活動流」應用在商業流程，則可打破系統之間的隔膜。員工可從不同的系統，發現以前難以找到新資訊幫助協作。企業內有不同系統和部門，以往員工往往只專注監察某業務系統，難以獲知其他系統發出訊息，獲悉時可能為時已晚。「活動流」則從不同來源和系統即時更新和擷取資訊，按發生先後次序鋪陳，用戶一目瞭然。
「例如員工可追蹤某個客戶，銷售人員只看到CRM或ERP內資訊，客戶信用情況一旦變壞，卻必須從財務系統才得悉。「活動流」從不同系統蒐集資訊，除了客戶的訂單更新，甚至信用情況突變，可通過「活動流」追蹤，馬上協調和反應行動。」
由於SAP支援OpenSocial 2.0介面，故可在Connnections入門網站，通過「活動流」介面讀取SAP ERP系統發出訊息，甚至審批進入SAP交易。
相較而言，SharePoint並不支援「活動流」概念，只能通過內部討論或通過Teamsite功能資訊更新，較為被動，也不能外掛其他業務系統，例如處理SAP交易，必須切換不同系統才完成工作。
「活動流」可省卻用戶不少時間，自動發現新訊息，幫助決策、加快行動，加強機動性；預計其他產品很快支援類似功能。
電郵嵌入Connections網頁
IBM顯示Connections也可嵌入不同應用，除具備Notes Plug-in。IBM的Lotus Notes早已支援XPage技術，開發人員可將 Notes數據到流動設備網頁上。
Connections以Web 2.0介面實現部份電郵功能，Notes也公佈下一版本Social Edition，Notes可以連接到社交技術，也具備Plug-in版本，毋須離開入門網站而處理大部分電郵功能。Connections支援Connections Mail，可內嵌Notes和Exchange電郵和日程。雖然Connections Mail無法取代電郵用戶如Outlook和Notes所有功能，但已可省卻用戶切換間。
另一方面，IBM的Notes Domino也溶入更多社交技術。Rennie表示，Notes不會因為Connections獨立發售重要性下降，相反Notes會加入更多的社交功能到電子郵件和協作功能。
上述整合令Connections的入門網站，較之SharePoint更加全面，因為用戶已完全毋須離開入門網頁，就可處理不同系統業務和電郵，其整合之細緻，也是SharePoint無法望其項背之處。
網上編輯的IBM Docs
為了省卻編輯文件時間，Connections甚至毋須通過Word或Excel打開文件。IBM支援類似Google Doc的網上編輯工具，直接從網上編輯文件、試算表和簡報，稱之為IBM Docs。IBM Docs非常類似Google Docs，其實是 LotusLive Symphony網上版本。但IBM Docs不一定要儲存雲端上，可自行建立本身的IBM Docs系統，文件儲存內部，仍讓員工通過網頁編輯，甚至指派某部分文件內容予同事修改。
Connections也可在入門網站支援內嵌的IM和視像會議，通過Polycom合作，可直接舉行多人的視像會議，支援Sametime直接對話，毋須離開Connections頁面，就可完成所有通訊，也可支援從流動設備啟動通訊。
目前，流動技術已變成社交技術最重要一環，愈來愈多用戶以流動設備；如手機和平板參與社交網絡。IBM高級副總裁Mike Rhodin表示，社交網絡用戶接近七成以流動電訊更新閱讀內容，Connections也支援不同流通設備，甚至從流動設備製作和改動內容，也可以利用Cognos工具分析網站用戶情緒和用量變化，透過商業智能，分析評估用戶反應。
企業管理顧問麥肯鍚資深研究員Michael Chui表示，社交技術的最大優點是企業均表示實施後的結果可清楚衡量收益。
「不少企業員工離任，以往無法保留專長，社交網絡其中的優點，是溝通本身就是內容，通過商業分析可以為機構保留了不少集體智慧，也可以藉公共的社交網絡，延伸通過自然語言分析，獲悉討論者情緒，話題的投入程度，為某個問題找到最可靠的答案和專家。」
Gartner發布IT趨勢預測
研究機構Gartner發表每年一度的IT趨勢預測， 副總裁兼研究總監Andrew Rowsell-Jones形容：「資訊科技的作用有如擴音機，能以倍數擴大企業創造的價值。」
但他指出，北美與歐洲IT預算下降，亞太區則上升3.4%，拉丁美洲更高達12.7%；縱觀全球，二O一二年IT預算與去年相若，意味企業須以更有限預算，應對多重的IT挑戰。根據調查，除卻預算資源限制(17%)，公司的架構與文化(13%)、技術差距(12%)等因素，也制約了企業利用IT來增值。
業界形勢錯綜
Gartner研究副總裁Brian Prentice表示，工業化的廉價IT服務（Industrialized low-cost IT services, ILCS)將重新定位IT產品價值。二O一五年，外包方案供應商收入，勢受廉價雲運算服務侵蝕。
隨IT變成仿如消費性產品，具備固定標準包裝可供採購，加上雲運算流行，IT部門有可能大權旁落。日後企業三成半的IT預算，可能轉由其他部門管理，原屬於IT部門的責任亦轉移。「IT預算分配至其他業務範疇，部分IT項目也重新界定，只屬於標準的業務流程。」
社交泡沫破裂
「縱觀二O一二年，業務增長、拓展及維繫客源、控制成本，仍是企業三大業務目標。雖然社交媒體是達致上述目標有效工具之一；然而受訪企業之中，僅有二成決定採納社交技術，八成仍抱觀望態度。」
近來Facebook上市，推高互聯網乃至社交網絡的熱潮。然而Gartner預測，愈來愈多的類似服務爭取用戶；加上微軟、IBM、Google等巨擘，進軍企業社交技術市場；市場出現整合，小型獨立社交技術廠商勢無以為繼，消費者社交網絡的投資泡沫，最快明年破裂，再蔓延至企業市場。
雲運算加收能源附加費
「二O一六年，逾半數世界頭一千位企業，將轉用公共網雲儲存敏感數據。而四成的企業採用雲運算服務之前，會要求供應商提供第三方資訊保安測試或證書。」
「能源費持續高企亦值得關注。預計二O一五年，全球八成的雲運算服務收費項目，將包括能源附加費。」
流動化運算方面，據Gartner的全球CIO調查顯示，六成一企業繼續增加投入設備流動化。預計二O一六年，最少過半企業用戶將透過瀏覽器或流動裝置存取電郵，取替以往傳統個人電腦。
電郵服務供應商可藉機獲取更多流動用戶，並拓展服務；即時通訊、網絡會議等協作服務供應商，則面對更大競爭壓力。
針對智能設備開發的應用成為主流，數量會超出個人電腦的應用四倍，客戶端應用研發，轉向集中流動平台。
Gartner預測同時預警，雲運算與流動裝置流行之際，黑客也不斷利用新技術和漏洞攻擊，網絡犯罪招致的財政損失，逐年會上升一成。
但他指出，北美與歐洲IT預算下降，亞太區則上升3.4%，拉丁美洲更高達12.7%；縱觀全球，二O一二年IT預算與去年相若，意味企業須以更有限預算，應對多重的IT挑戰。根據調查，除卻預算資源限制(17%)，公司的架構與文化(13%)、技術差距(12%)等因素，也制約了企業利用IT來增值。
業界形勢錯綜
Gartner研究副總裁Brian Prentice表示，工業化的廉價IT服務（Industrialized low-cost IT services, ILCS)將重新定位IT產品價值。二O一五年，外包方案供應商收入，勢受廉價雲運算服務侵蝕。
隨IT變成仿如消費性產品，具備固定標準包裝可供採購，加上雲運算流行，IT部門有可能大權旁落。日後企業三成半的IT預算，可能轉由其他部門管理，原屬於IT部門的責任亦轉移。「IT預算分配至其他業務範疇，部分IT項目也重新界定，只屬於標準的業務流程。」
社交泡沫破裂
「縱觀二O一二年，業務增長、拓展及維繫客源、控制成本，仍是企業三大業務目標。雖然社交媒體是達致上述目標有效工具之一；然而受訪企業之中，僅有二成決定採納社交技術，八成仍抱觀望態度。」
近來Facebook上市，推高互聯網乃至社交網絡的熱潮。然而Gartner預測，愈來愈多的類似服務爭取用戶；加上微軟、IBM、Google等巨擘，進軍企業社交技術市場；市場出現整合，小型獨立社交技術廠商勢無以為繼，消費者社交網絡的投資泡沫，最快明年破裂，再蔓延至企業市場。
雲運算加收能源附加費
「二O一六年，逾半數世界頭一千位企業，將轉用公共網雲儲存敏感數據。而四成的企業採用雲運算服務之前，會要求供應商提供第三方資訊保安測試或證書。」
「能源費持續高企亦值得關注。預計二O一五年，全球八成的雲運算服務收費項目，將包括能源附加費。」
流動化運算方面，據Gartner的全球CIO調查顯示，六成一企業繼續增加投入設備流動化。預計二O一六年，最少過半企業用戶將透過瀏覽器或流動裝置存取電郵，取替以往傳統個人電腦。
電郵服務供應商可藉機獲取更多流動用戶，並拓展服務；即時通訊、網絡會議等協作服務供應商，則面對更大競爭壓力。
針對智能設備開發的應用成為主流，數量會超出個人電腦的應用四倍，客戶端應用研發，轉向集中流動平台。
Gartner預測同時預警，雲運算與流動裝置流行之際，黑客也不斷利用新技術和漏洞攻擊，網絡犯罪招致的財政損失，逐年會上升一成。
思科以桌面虛擬化推進雲運算
構建「未來思科」（Next Cisco），乃思科今年的核心目標。其中，路由器、交換機與服務、協作、數據中心虛擬化、網絡架構，以及視像均為本年重點發展的核心業務。
本地流動裝置使用率飆升，帶動企業加速步向社交網絡，加上雲運算崛起、視訊和視像會議漸趨普，大幅提升用戶對網絡及連接性的需求。思科亞太及日本地區協作銷售董事總經理Dinesh Malkani表示，思科早已於視像會議及網真通訊市場取得領導地位，接下來，須延伸至個人電腦外的世界。
「下一代的工作環境，將結合流動性、社交元素、視覺效果與虛擬技術。」Malkani預期，目前的虛擬桌面，將進一步發展成虛擬工作間（Virtualized Workspace），「及至2014年，企業虛擬桌面電腦將達7000萬台，是個相當可觀的市場。」
Jabber將高清視像延伸至流動裝置
最新一期思科視覺網絡指數（Cisco Visual Networking Index）亦顯示，亞太區的IP流量，正以每年35%的速度增長（CAGR），並將於2014年前，達致每月17 exabytes，相當於每月串流38億套網上電影。在流動設備的普及和雲運算的快速增長帶動下，此IP流量正為數據中心造成極大壓力，須龐大靈活的可延展性，以及穩健的安全性支援。
為迎合市場對虛擬化及多媒體視像的殷切需求，思科勾劃了其數據中心虛擬化架構策略，當中包括一系列嶄新交換器產品，和桌面虛擬化解決方案。新發布的交換器產品，能以一半成本開支調整Data Center Fabrics至目前業界的兩倍；而桌面虛擬化解決方案，則簡化資訊科技配置，把統一話音和視像帶到虛擬化環境。
其中，WebEx會議服務加入了出色的視像功能，從過去的360及480，提升至720高清。此外，透過全新Cisco Jabber Video for TelePresence軟件，用戶更可以桌面或筆記簿型電腦，及平板電腦進行高清視像通話。據悉，在Mac及Android平台上運行的高清版Jabber，已於今年1月上市；而在Windows及iPad上運行的高清版Jabber，則要到3月才推出。
VXI更上一層樓
思科新一代的Nexus 7000交換器，和延伸至思科Nexus 550的思科FabricPath，提供了Data Center Fabrics可延展性。FabricPath具備涵蓋數據中心的可延展性、彈性和效能，能為Layer 2網絡帶來路由的穩定性和可延展性，並可支援超過12000個10GB的伺服器端口，應付因複雜的虛擬化要求、多變的流動工作量需要，以及高效運算的聚集應用環境而引致的數據中心和雲運算挑戰。
至於目前的虛擬桌面基建（Virtual Desktop Infrastructure），並未能支援豐富的多媒體，無法滿足結合流動性、社交元素、視覺效果和虛擬技術的市場需求。有見及此，思科遂推出其新一代虛擬體驗基建（Virtualization Experience Infrastructure，VXI）。VXI透過一系列技術創新，可橫跨思科的協作、數據中心及無邊界網絡架構，填補現有虛擬化方案的功能空隙；其簡單、具延展性和高安全性，則有利支援不斷增加的虛擬桌面。加上VXI易於管理，同時在能源效益方面亦有顯著改善，較之傳統VDI，可節省達35%至40%的整體擁有成本（TCO）。
雲運算為簡化整體資訊科技基建帶來巨大契機，但同時亦造成新挑戰。思科亞太、日本和大中華區總裁Edzard Overbeekrespectively表示，思科致力透過基礎網絡智能和虛擬桌面技術，為企業在雲運算環境提供效能、安全性和關鍵任務應用的可用性。思科的標準規格和產品方案的開放性，加上龐大的夥伴網絡，為走向雲運算環境必經的轉變，提供有力的支援。
本地流動裝置使用率飆升，帶動企業加速步向社交網絡，加上雲運算崛起、視訊和視像會議漸趨普，大幅提升用戶對網絡及連接性的需求。思科亞太及日本地區協作銷售董事總經理Dinesh Malkani表示，思科早已於視像會議及網真通訊市場取得領導地位，接下來，須延伸至個人電腦外的世界。
「下一代的工作環境，將結合流動性、社交元素、視覺效果與虛擬技術。」Malkani預期，目前的虛擬桌面，將進一步發展成虛擬工作間（Virtualized Workspace），「及至2014年，企業虛擬桌面電腦將達7000萬台，是個相當可觀的市場。」
Jabber將高清視像延伸至流動裝置
最新一期思科視覺網絡指數（Cisco Visual Networking Index）亦顯示，亞太區的IP流量，正以每年35%的速度增長（CAGR），並將於2014年前，達致每月17 exabytes，相當於每月串流38億套網上電影。在流動設備的普及和雲運算的快速增長帶動下，此IP流量正為數據中心造成極大壓力，須龐大靈活的可延展性，以及穩健的安全性支援。
為迎合市場對虛擬化及多媒體視像的殷切需求，思科勾劃了其數據中心虛擬化架構策略，當中包括一系列嶄新交換器產品，和桌面虛擬化解決方案。新發布的交換器產品，能以一半成本開支調整Data Center Fabrics至目前業界的兩倍；而桌面虛擬化解決方案，則簡化資訊科技配置，把統一話音和視像帶到虛擬化環境。
其中，WebEx會議服務加入了出色的視像功能，從過去的360及480，提升至720高清。此外，透過全新Cisco Jabber Video for TelePresence軟件，用戶更可以桌面或筆記簿型電腦，及平板電腦進行高清視像通話。據悉，在Mac及Android平台上運行的高清版Jabber，已於今年1月上市；而在Windows及iPad上運行的高清版Jabber，則要到3月才推出。
VXI更上一層樓
思科新一代的Nexus 7000交換器，和延伸至思科Nexus 550的思科FabricPath，提供了Data Center Fabrics可延展性。FabricPath具備涵蓋數據中心的可延展性、彈性和效能，能為Layer 2網絡帶來路由的穩定性和可延展性，並可支援超過12000個10GB的伺服器端口，應付因複雜的虛擬化要求、多變的流動工作量需要，以及高效運算的聚集應用環境而引致的數據中心和雲運算挑戰。
至於目前的虛擬桌面基建（Virtual Desktop Infrastructure），並未能支援豐富的多媒體，無法滿足結合流動性、社交元素、視覺效果和虛擬技術的市場需求。有見及此，思科遂推出其新一代虛擬體驗基建（Virtualization Experience Infrastructure，VXI）。VXI透過一系列技術創新，可橫跨思科的協作、數據中心及無邊界網絡架構，填補現有虛擬化方案的功能空隙；其簡單、具延展性和高安全性，則有利支援不斷增加的虛擬桌面。加上VXI易於管理，同時在能源效益方面亦有顯著改善，較之傳統VDI，可節省達35%至40%的整體擁有成本（TCO）。
雲運算為簡化整體資訊科技基建帶來巨大契機，但同時亦造成新挑戰。思科亞太、日本和大中華區總裁Edzard Overbeekrespectively表示，思科致力透過基礎網絡智能和虛擬桌面技術，為企業在雲運算環境提供效能、安全性和關鍵任務應用的可用性。思科的標準規格和產品方案的開放性，加上龐大的夥伴網絡，為走向雲運算環境必經的轉變，提供有力的支援。
Verizon：個人化服務成IT焦點
有傳今年經濟放緩，市場分析亦預期IT預算將逐步收緊。Verizon則認為企業IT有助革新工作場所，提升客戶服務模式效率，因此如何將IT融入企業並發揮極致，將持續為IT部門的要務。
就新一年之IT前景，Verizon環球服務部副總裁David Kim相信去年勢如破竹的企業雲運算（Enterprise Clouds）、海量數據（Big Data）、企業社交網絡 （Social Enterprise）、視像技術和IT消費化（Consumerization of IT）將持續成為2012年的IT發展核心。除上述五項，Kim另指出個人化服務、M2M2P（Machine-to-Machine-to-People）、商業法規遵從（Commercial Compliance）及綠化節能亦為今年的IT大趨勢；當然，亦背後必須由高智能網絡配合支援，方能發揮最佳效果。
勇於嘗新才會贏
「2011年充滿轉變和不明朗因素。在全球市場不斷演變和浮動的環境下，無論企業或個人層面，都承受著以有限資源取得更多成果的壓力。但我們相信企業應向前望，因當前面對的最大挑戰和機遇，是他們如何運用IT在新一年成功推動營運。捨棄既知的營運模式或有風險，但亦只有那些敢於冒險嘗新的企業，才能取得最大的成功。」
企業社交網絡正是一例。雖然企業普遍對社交網絡之實際成效有所保留，但亦有不少跨國企甘之如飴，乘勢吸納網絡客戶群，加強企業、員工、夥伴與客戶四方面的互動。因此Kim預期，本來已具網站功能及基於網絡環境的企業，未來將進一步傾向社交網絡，同時，自企業各層面取得情報的功能亦將成新趨勢。企業若能採取合適工具，如高清視像等以推進協作，即可更有效地生產、搜尋或發布訊息，對企業創新和生產力皆有莫大裨益。他續形容，不同世代的勞動力，將能有效運用資訊科技，從而達致真正無邊界的工作模式。
近年同樣風行的IT消費化，動力源自終端使用者。有鑒愈來愈企業管理層及流動員工自攜流動裝置上班，不少企業亦因應需求修訂IT政策，致力改善用家體驗，藉提供並整合基於雲端的應用程式，提升員工生產力。因此Kim相信，未來將有更多企業應用程式面世，不讓消費者市場專美。與此同時，個人化將繼續推動創新，促使企業重新研究其工作流程及業務模式。
「企業欲尋求機遇和接觸客戶的新渠道，便須迎合客戶的行為模式。在傳統零售店外增設多功能自助機（Kiosk），為客戶提供電話中心轉接及『click to chat』視窗功能，有助提供更貼心服務。而雲運算則容許企業在apps加入更多智能，整合應用程式和現實環境，有助提供更優秀的個人化服務，增進客戶忠誠度。」
一站式方案推動M2M2P
在IT消費化與個人化的影響下，亦帶動了M2M2P的風氣日盛。從耗能、產品庫存，到關鍵業務資產和車隊管理服務（Fleet Management），機器與機器間的通訊模式，正逐步改變人們管理工作以至生活的方式。不過Kim認為，人這個因素仍在整個流程中扮演著重要角色，負責推進數碼智能和創新。
Kim以近年盛行的流動裝置及雲運算為例，指企業員工並不在乎數據存取自企業內部、雲端抑或代管環境，因對他們而言，能隨時隨地取得所需資訊至關重要。而在企業立場，則在乎如何運用那些資訊，助員工將之轉化為行動力。而流動性則取決於裝置上可用的應用程式（apps），以及是否能隨時隨地於任何流動裝置上取得相關數據。
「企業網絡未來勢將支援更多智能裝置及軟件應用。終端裝置愈先進，要求的運算能力亦會相應提升。企業網絡若未能追上，一旦出現服務中斷，則得不償失，因此企業必須謹慎計設並管理其核心IP網絡骨幹，以及高速無線網絡。」
Verizon Enterprise Solutions便可提供一站式平台，包羅流動方案、雲運算、策略性網絡及高階通訊等方案，並針對不同行業提供專業服務。此外，Verizon較早前更推出全新基於雲端及現場部署（on-premise）企業應用程式，更與SAP攜手推廣其強化版Managed Mobility平台及產品。Kim表示，Verizon致力為企業提供有助促進生產力的應用程式，讓企業員工能隨時隨地取得所需工具及資訊。他又強調，Verizon乃目前唯一一家服務供應商，提供可於任何裝置上建立流動應用程式的端到端方案。透過整合SAP CRM與Verizon的雲運算環境，Verizon得以讓客戶按他們所需，輕鬆建立流動應用程式。
就新一年之IT前景，Verizon環球服務部副總裁David Kim相信去年勢如破竹的企業雲運算（Enterprise Clouds）、海量數據（Big Data）、企業社交網絡 （Social Enterprise）、視像技術和IT消費化（Consumerization of IT）將持續成為2012年的IT發展核心。除上述五項，Kim另指出個人化服務、M2M2P（Machine-to-Machine-to-People）、商業法規遵從（Commercial Compliance）及綠化節能亦為今年的IT大趨勢；當然，亦背後必須由高智能網絡配合支援，方能發揮最佳效果。
勇於嘗新才會贏
「2011年充滿轉變和不明朗因素。在全球市場不斷演變和浮動的環境下，無論企業或個人層面，都承受著以有限資源取得更多成果的壓力。但我們相信企業應向前望，因當前面對的最大挑戰和機遇，是他們如何運用IT在新一年成功推動營運。捨棄既知的營運模式或有風險，但亦只有那些敢於冒險嘗新的企業，才能取得最大的成功。」
企業社交網絡正是一例。雖然企業普遍對社交網絡之實際成效有所保留，但亦有不少跨國企甘之如飴，乘勢吸納網絡客戶群，加強企業、員工、夥伴與客戶四方面的互動。因此Kim預期，本來已具網站功能及基於網絡環境的企業，未來將進一步傾向社交網絡，同時，自企業各層面取得情報的功能亦將成新趨勢。企業若能採取合適工具，如高清視像等以推進協作，即可更有效地生產、搜尋或發布訊息，對企業創新和生產力皆有莫大裨益。他續形容，不同世代的勞動力，將能有效運用資訊科技，從而達致真正無邊界的工作模式。
近年同樣風行的IT消費化，動力源自終端使用者。有鑒愈來愈企業管理層及流動員工自攜流動裝置上班，不少企業亦因應需求修訂IT政策，致力改善用家體驗，藉提供並整合基於雲端的應用程式，提升員工生產力。因此Kim相信，未來將有更多企業應用程式面世，不讓消費者市場專美。與此同時，個人化將繼續推動創新，促使企業重新研究其工作流程及業務模式。
「企業欲尋求機遇和接觸客戶的新渠道，便須迎合客戶的行為模式。在傳統零售店外增設多功能自助機（Kiosk），為客戶提供電話中心轉接及『click to chat』視窗功能，有助提供更貼心服務。而雲運算則容許企業在apps加入更多智能，整合應用程式和現實環境，有助提供更優秀的個人化服務，增進客戶忠誠度。」
一站式方案推動M2M2P
在IT消費化與個人化的影響下，亦帶動了M2M2P的風氣日盛。從耗能、產品庫存，到關鍵業務資產和車隊管理服務（Fleet Management），機器與機器間的通訊模式，正逐步改變人們管理工作以至生活的方式。不過Kim認為，人這個因素仍在整個流程中扮演著重要角色，負責推進數碼智能和創新。
Kim以近年盛行的流動裝置及雲運算為例，指企業員工並不在乎數據存取自企業內部、雲端抑或代管環境，因對他們而言，能隨時隨地取得所需資訊至關重要。而在企業立場，則在乎如何運用那些資訊，助員工將之轉化為行動力。而流動性則取決於裝置上可用的應用程式（apps），以及是否能隨時隨地於任何流動裝置上取得相關數據。
「企業網絡未來勢將支援更多智能裝置及軟件應用。終端裝置愈先進，要求的運算能力亦會相應提升。企業網絡若未能追上，一旦出現服務中斷，則得不償失，因此企業必須謹慎計設並管理其核心IP網絡骨幹，以及高速無線網絡。」
Verizon Enterprise Solutions便可提供一站式平台，包羅流動方案、雲運算、策略性網絡及高階通訊等方案，並針對不同行業提供專業服務。此外，Verizon較早前更推出全新基於雲端及現場部署（on-premise）企業應用程式，更與SAP攜手推廣其強化版Managed Mobility平台及產品。Kim表示，Verizon致力為企業提供有助促進生產力的應用程式，讓企業員工能隨時隨地取得所需工具及資訊。他又強調，Verizon乃目前唯一一家服務供應商，提供可於任何裝置上建立流動應用程式的端到端方案。透過整合SAP CRM與Verizon的雲運算環境，Verizon得以讓客戶按他們所需，輕鬆建立流動應用程式。
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