每年起始，不少IT廠商均會預測新一年IT走勢。去年，Verizon預料混合式雲端運算前景光明、流動設備勢成主導、網絡智能更上一層樓且不具實形、連線裝置將促進嶄新睿見，以及保安將被視為軍備競賽一環。回顧2013年，含政治背景或政治目的之黑客行為（Hacktivism）委實猖獗，加上前美國中央情報局員工斯諾登揭露美國政府大規模監控計畫，令網絡保安頓成國際關注；而Verizon其餘各項預測亦相當準確。
展望2014，Verizon Enterprise Solutions 料明年企業用戶，會在科技方面獲得前所未有的掌控。企業和政府如何運用科技提升客戶體驗及進行創新，將會是明年的觸目焦點。Verizon北亞區副總裁葉照長相信，未來一年，客戶度身訂造服務勢將成為主流。「就如消費者科技領域的情況一樣，企業科技用戶在尋找一種一經要求下，即可按喜好的方式，在指定時間發送至指定地點的服務。善用科技滿足客戶期望，並作出個人化的創新服務，將會成為2014年衡量企業成就的指標。」
因此他認為，能否為客戶度身訂造服務，以迎合個人化的獨特需求正逐漸成為區分品牌的指標。踏入2014年，企業將會重新聚焦於客戶接觸點，並認識到綜合、全方位的連結，即橫跨網絡、手提電話、廣播系統以及店內的互動，均可令客戶在購物整個過程及體驗生命週期中感到備受重視。這些綜合系統可讓企業在客戶要求下直接進行接洽，並架設可靠的連結簡化交易程序，因此在開闢市場新途徑上起了重大作用。海量數據分析得出的結論，會在市場推廣方面創造新的個人化機遇，這些機遇將會改變並集中於客戶互動模式。
M2M方案服務簡化連繫途徑
4G LTE漸趨成熟，連同可按需透過互聯網即時啟動的機器對機器（M2M）解決方案服務，再加上穩健的保安措施，將可解決從前阻礙不少機構全面採用M2M的問題。透過第三方提供的專業技術，機構可迅速將智能終端機的訊息，轉化為洞見和商機。由於M2M的應用急速增長，生產商、代理及業務夥伴將能夠全面實現潛在的新收入來源，和提升營運效率，同時能夠提升服務，迎合客戶需求。
至於企業及消費者均十分關注的保安問題，葉照長認為保安專業人員的短缺，將促使網絡保安管理轉型。持續不斷的目標性攻擊和高調的網絡入侵，迫使各大企業的董事會於2014年大幅增加在信息保安方面的投資，並重新審視網絡保安管理的傳統模式。由於愈來愈多企業採用流動設備、海量數據、雲運算和廣播等解決方案，穩健有效的網絡保安程式愈趨複雜，其程度遠遠超越全球任何人力資本，及任何企業可獨立應付的範圍。企業未來會開發和執行混合式網絡保安管理模式，這種模式結合機靈敏銳的內部專業保安人員，以及可靠的託管式保安服務，內容涵蓋身份管理、保安分析與網絡情報、企業管治、風險管理及合規審查。
資訊科技程序漸趨分散
另一方面，他亦預料採用雲運算、流動設備和M2M等資訊科技的機構，將會面對資訊科技程序愈來愈分散的局面。資訊科技將會成為每個業務功能的核心。因此，資訊科技日後會與獨立的業務單位有更緊密的連繫，並會集中發展嶄新工具，為員工和客戶帶來順序無阻的工作程序，提升營運效率。最高管理層（例如CFO、CMO、COO等）、商品供應，及後勤支援了解雲端在即時部署、靈活度、操控，及成本價值方面的好處，以及分析海量數據的優勢，在參與及部署雲端方面，將進一步擔當領導的角色。IT的發展並未步入尾聲，仍具有重大的價值，有助提升業務表現。IT將會融入財務表現規劃，而資訊科技部門與財務之間的界線會愈見模糊。
而在這個以流動性為標準、視豐富的媒體內容為理所當然的時代，葉氏相信數據用量將會與日俱增。雲運算將晉身成儲存、存取、分析這些龐大數據的唯一地方。在2014年，雲運算供應商將重點添加軟件和服務至雲端來吸引顧客，藉此提高雲運算的重要性，及提升顧客忠誠度。綜合雲運算服務將進一步促進以下事物的組合：固網及流動網絡；系統、意念及解決方案；人和事；情報及資訊。按需求提供系統及工具，從而在雲運算上把這些數據轉化成洞見，將會為顧客帶來煥然一新的體驗。
葉氏續指，企業在2014年將更着重投資及創新，以便更快捷安全地提供產品及服務，滿足用戶在不同時間和地點的各種需求，同時迎合用戶喜好的方式提供服務。
展望2014，Verizon Enterprise Solutions 料明年企業用戶，會在科技方面獲得前所未有的掌控。企業和政府如何運用科技提升客戶體驗及進行創新，將會是明年的觸目焦點。Verizon北亞區副總裁葉照長相信，未來一年，客戶度身訂造服務勢將成為主流。「就如消費者科技領域的情況一樣，企業科技用戶在尋找一種一經要求下，即可按喜好的方式，在指定時間發送至指定地點的服務。善用科技滿足客戶期望，並作出個人化的創新服務，將會成為2014年衡量企業成就的指標。」
因此他認為，能否為客戶度身訂造服務，以迎合個人化的獨特需求正逐漸成為區分品牌的指標。踏入2014年，企業將會重新聚焦於客戶接觸點，並認識到綜合、全方位的連結，即橫跨網絡、手提電話、廣播系統以及店內的互動，均可令客戶在購物整個過程及體驗生命週期中感到備受重視。這些綜合系統可讓企業在客戶要求下直接進行接洽，並架設可靠的連結簡化交易程序，因此在開闢市場新途徑上起了重大作用。海量數據分析得出的結論，會在市場推廣方面創造新的個人化機遇，這些機遇將會改變並集中於客戶互動模式。
M2M方案服務簡化連繫途徑
4G LTE漸趨成熟，連同可按需透過互聯網即時啟動的機器對機器（M2M）解決方案服務，再加上穩健的保安措施，將可解決從前阻礙不少機構全面採用M2M的問題。透過第三方提供的專業技術，機構可迅速將智能終端機的訊息，轉化為洞見和商機。由於M2M的應用急速增長，生產商、代理及業務夥伴將能夠全面實現潛在的新收入來源，和提升營運效率，同時能夠提升服務，迎合客戶需求。
至於企業及消費者均十分關注的保安問題，葉照長認為保安專業人員的短缺，將促使網絡保安管理轉型。持續不斷的目標性攻擊和高調的網絡入侵，迫使各大企業的董事會於2014年大幅增加在信息保安方面的投資，並重新審視網絡保安管理的傳統模式。由於愈來愈多企業採用流動設備、海量數據、雲運算和廣播等解決方案，穩健有效的網絡保安程式愈趨複雜，其程度遠遠超越全球任何人力資本，及任何企業可獨立應付的範圍。企業未來會開發和執行混合式網絡保安管理模式，這種模式結合機靈敏銳的內部專業保安人員，以及可靠的託管式保安服務，內容涵蓋身份管理、保安分析與網絡情報、企業管治、風險管理及合規審查。
資訊科技程序漸趨分散
另一方面，他亦預料採用雲運算、流動設備和M2M等資訊科技的機構，將會面對資訊科技程序愈來愈分散的局面。資訊科技將會成為每個業務功能的核心。因此，資訊科技日後會與獨立的業務單位有更緊密的連繫，並會集中發展嶄新工具，為員工和客戶帶來順序無阻的工作程序，提升營運效率。最高管理層（例如CFO、CMO、COO等）、商品供應，及後勤支援了解雲端在即時部署、靈活度、操控，及成本價值方面的好處，以及分析海量數據的優勢，在參與及部署雲端方面，將進一步擔當領導的角色。IT的發展並未步入尾聲，仍具有重大的價值，有助提升業務表現。IT將會融入財務表現規劃，而資訊科技部門與財務之間的界線會愈見模糊。
而在這個以流動性為標準、視豐富的媒體內容為理所當然的時代，葉氏相信數據用量將會與日俱增。雲運算將晉身成儲存、存取、分析這些龐大數據的唯一地方。在2014年，雲運算供應商將重點添加軟件和服務至雲端來吸引顧客，藉此提高雲運算的重要性，及提升顧客忠誠度。綜合雲運算服務將進一步促進以下事物的組合：固網及流動網絡；系統、意念及解決方案；人和事；情報及資訊。按需求提供系統及工具，從而在雲運算上把這些數據轉化成洞見，將會為顧客帶來煥然一新的體驗。
葉氏續指，企業在2014年將更着重投資及創新，以便更快捷安全地提供產品及服務，滿足用戶在不同時間和地點的各種需求，同時迎合用戶喜好的方式提供服務。
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