IBM資訊管理「四步曲」 實踐商業智能

企業部署IT系統後，處理資訊的數量，以幾何式增長，缺乏適當管理，資訊實時性和準確性就難以判斷。此外，資訊未能及時分析，潛在商機白白流走。

不少企業部署系統，改善營運效率後，就著手研究資訊管理（Information Management），提高資訊的應用價值，並改善決策質素。

根據2007年美國一項調查顯示，47%的管理人員對使用的資訊缺乏信心，59%尋找不到應有資訊，42%每星期至少誤用資訊一次。資訊濫泛的後果，往往是決策質素下降。

2005年，IBM推出Information on Demand (IOD)方案，落實商業智能。目標是整理企業擁有的資訊，轉化為有價值的資產，協助優化決策。不過，IOD方案並非一足即蹴，數據的蒐集處理，必先經整固階段；IBM亦設計「四步曲」，協助按步就班，落實發揮商業智能。

IOD四大範疇

IBM軟件部互太區信息管理總裁胡世忠說，簡單而言，IOD可分四大範疇。

首先，企業擁有大量不同類型資訊；例如圖像檔、音效檔、文件檔等等。IBM根據用戶需要，提供數據庫，迅速處理大量商業資訊。

「其次是Data Content Management。譬如一間企業，各地設有支部，IBM協助他們以同一個方式儲存資訊，建立龐大有系統數據存取點，方便以統一方式，讀取所需資訊，避免混淆，並確保資訊及時性和準確。」胡世忠說。

透過Master Data Management，用家能夠有效統一管理不同資訊領域，分門別類建立資訊間的恰當關連，如綜合所有資料，為客戶臚列完善的背景一覽表。

最後才是實踐商業智能（Business Intelligence），IBM以50億美元收購商業智能軟件Cognos，提供一站式資訊管理和數據分析。IBM合作伙伴按業務所需，分析客戶生意，提供軟件來整合資訊，再以圖像等具體方式，供管理層作決策支援。

Balanced Warehouse全方位資訊管理

IBM香港軟件部資訊管理品牌經理楊詠嫻表示，資訊管理其實並不局限大型企業。「IBM的Balanced Warehouse是Balanced Configuration Unit (BCU)的重要一環，中小企至大企業均可提供預配軟件、硬件、存儲的全面資訊管理方案。即使中小規模的公司，也可透過IBM產品，充分發揮掌握數據的潛力。」

Balanced Warehouse分三個類別，包括為應用解決方案的C-Class、發展解決方案的D-Class，企業解決方案的E-Class。C-Class為「即購即用」解決方案，無論是何種規模的企業或部門，都可各取所需。當中C1000包括預先配置的DB2數據倉庫入門版、經濟型存儲硬體，以簡化提交業務報告的流程。

大幅節省分析時間

楊詠嫻指出：「例如銀行要時刻監察市場的走勢，留意利率的變化，極短時間內處理大量資訊和分析，作出反應和關鍵投資決策。」

本港匯豐銀行使用IBM服務後，大幅減低產生分析報告的時間，節省大量輸入資料的人手。原需數星期預備的報表，透過Cognos軟件，幾秒即產生相同效果。Cognos整合不同部門的資料；包括金融、人力資源、銷售等，綜合化成單一分析，為每位客人作最貼身的建議。