企業要向數碼化轉型，利用雲運算是大勢所趨。雲運算的主流模式，又以「混
合IT」（Hybrid IT）環境為主；也就是傳統IT基建，配合雲運算；以公共雲作為
試驗、備份、災難復原，甚至改善業務持續，應付突發性運算需求等。
雲運算有不少優點，卻不是隨插即用，往往須加以整合，甚至度身訂造，才能
切合企業要求。達科(Dimension Data)為全球最大IT服務供應商，可提供全球
部署，端到端「托管式服務」（Managed Services），近期急促成長，原因就
是愈來愈多企業，採用了混合IT，採雲運算之長，配合本身的業務需要。
達科香港區董事總經理林展鵬說：「雲運算服務和托管式服務可說相輔相成，
加上本港IT人才短缺，保安人材尤其難求，保安托管服務需求最為殷切。」
托管服務優化混合IT
雲運算服務相當標準化，各家公有雲都提供近似服務；問題在於企業業務環境
各異，導致要不同服務交付模式，托管服務正好優化公有雲，以「量身定制」
的「服務交付模式」(Service Delivery Model)，配合實際業務和流程，甚至是
法規要求。
達科香港區服務總監楊光夏說，達科提供四種託管式服務；包括「網絡託管服
務」（Managed Services for Enterprise Networks）；其次為「數據中心託管服
務」（Managed Services for Data Centre）；主要管理服務器和儲存等；還有
「統一通訊託管服務」（Managed Services for Unified Communications），以
及保安託管服務（Managed Security Services）等。達科也提供多種雲運算服
務（Cloud Services），協助企業從傳統運算模式，過渡至雲服務。
楊光夏說，達科為全球公認網絡設備托管專家，也是思科等廠商重要技術夥伴
；全球超過630員工獲CCIE認證，網絡託管帶動了多項相關服務；如數據中心
託管和保安託管。達科管理網絡資產總值，超過三百億美元，以設備計達到六
百萬件，每天處理五十億多筆交易。
楊光夏說，託管式服務整合雲運算服務，若要取得成功，最關鍵為服務交付的
能力。達科在全球各地，設三層服務交付的架構；第一層屬於各區全球交付中
心；24x7運作，具有資深技術支援能力；次一層為地區交付中心，最底一層為
區內交付中心；包括本地化的服務，當地語言和後勤支援，可達極高水平的服
務承諾（SLA）。憑三層架構，達科可無遠弗屆；無論那個時區，以何種語言，
皆可交付任何形式的IT服務。
「企業可配合托管服務，優化雲運算部署；加入自動化技術，或者簡化管理流
程。」
「例如日常流程加入自動化技術，以提高混合IT的可用性。一些常見問題，可
以預定程序來處理，以腳本（Scripting）自動解決。達科全球有超過六千名客
戶，總結經驗，集大其成，以最佳實踐簡化流程。當然客戶亦可能有本身特定
程序，同時建立標準處理程序內。達科與客戶取得共識後，雙方制定服務交付
模式，上載全球服務交付中心，再由全球「保安營運中心」（Security
Operation Center，SOC）監察。」
自動化簡化部署
公有雲有時不能滿足客戶業務，或法規遵從的獨特要求，甚至ITIL管理框架
。「達科會先以諮詢服務形式，與客戶商討，過渡至混合IT架構各項安排；從
採購以至後勤；包括了技術支援、增值服務（Premium Services）等，不斷檢
討現行架構，令服務符合預期。」
「企業以多種模式雲建立運算；達科可助企業建立私有雲環境，也可選擇達科
雲數據中心，甚至公共雲，又或者NTT高端數據中心。」
達科提供的雲服務（Cloud services）大致分三類；第一類以公有雲作為外判服
務（Outsourcing），取代某些日常功能；第二類代管基建，也就是以雲運算，
取代服務器和儲存，甚至備份和歸檔等日常工作，亦即所謂（IaaS）；第三類
為以公有雲運作企業應用，SAP或微軟SQL之類，泛稱為「平台即服務
」（PaaS）。
「不少以雲運算作測試平台，架設SAP HANA數據庫作雲端作開發，完成後收
回到內部運作；部分也以公有雲應付突發需求。」
達科採用先進的雲運算管理系統CloudControl™，跨越控制不同雲平台，自動
部署資源，監察資源使用，甚至於出現意外時，決定那一區域數據中心復原數
據。「部分客戶受到「數據主權」（Data Sovereignty）限制，數據須留在於某
個主權區域，CloudControl™可助符合法規遵從。」
「未來達科托管式服務，甚至可以預先通知客戶，一旦出現意外時，所影響的
業務範疇，及時作出應變。」客戶愈傾向採用雲運算，就須有更佳的應變能力，
並優化服務交付模式，與時並進，符合業務及法規要求；托管式服務剛好又彌
補了上述不足。雲服務和托管式服務，可說數碼化轉型的一體兩面。
沒有留言:
發佈留言