HGC零售業雲端方案提升銷售及推廣效率

零售業因為監察不善或廣告的展示不佳往往致使宣傳及銷售成效不足,因此,和記環球電訊推出「HGC Retail Cloud」的零售業電端方案,當中包括三個重點的服務:HGC雲端視像監察、數碼廣告及顧客分析,以協助零售商透過多元化的雲端應用,減省投放在監察和管理業務運作的人力和軟硬件投資,提升銷售及市場推廣效果。

雲端運算近年迅速崛起,一項有關全球雲端發展的調查報告顯示,環球市場在公眾資訊科技雲的開支將於2018年突破1270億美元。隨著各行各業陸續應用雲端服務,專門需求日增,於是繼推出教育界雲端方案後,和記環球這次推出零售業方案。

店鋪設備連繫雲端中央處理

使用方案中的HGC雲端視像監察,用戶便可透過電腦或流動裝置,隨時監察網絡監控鏡頭在不同店舖所拍攝的影像。有關影像會儲存於網絡錄影機,每十五分鐘複製到雲端平台,因此即使錄像遭破壞,顧客亦可快速於雲端搜尋所需片段。

此外,網絡監控鏡頭能偵測各種動作,在店舖出現不尋常情況時,系統會自動發出電郵及手機提示,讓用戶即時採取適當行動,將影響減至最低。有關服務除可提升零售店舖的保安,亦有助管理人員監察前線員工的服務水平,以及觀察和瞭解用戶的行為, 從而制定更完善的銷售策略, 為用戶帶來更高質素的服務體驗。

而HGC雲端數碼廣告則能令用戶透過互聯網瀏覽器,即可隨時隨地於雲端平台管理全線連鎖店或分店網絡的多媒體內容,方便零售商於各門市同步推出推廣優惠,或更新產品和服務的內容及收費,迅速回應瞬息萬變的市場需求。

宣傳品偵測顧客數據

當使用HGC雲端顧客分析,用戶則可透過於宣傳品裝設微型感應器,利用臉譜偵測的科技,自動收集及分析宣傳品的瀏覽人次、瀏覽者性別、年齡組別、逗留時間、瀏覽時段等數據,而臉譜偵測的圖像不會被收集,而是轉化為數據並上傳至雲端平台;分析結果將以圖表形式顯示,一目了然。這能省卻以往零售商在收集和分析數據所需的人力資源,有效提高數據的客觀性和準確度。用戶透過有關數據,可瞭解瀏覽者對宣傳訊息的反應,從而制定市場推廣的策略及決定商品陳列的方式等。使用了系統的雲端數碼廣告,更能透過辨識瀏覽者的性別而播放投其所好的廣告,增加宣傳成效。

和記電訊香港控股營運總裁陳婉真表示:「雲端運算發展潛力大,繼為教育界推出雲端服務後,今次為零售業推出雲端方案,期望有助零售商提升靈活性及競爭力。」